Supporto Tecnico Wuoppy

Spedizione Gratuita con UPS

Guida all'acquisto

Wuoppy si impegna a rendere la tua esperienza di acquisto online veloce, facile e sicura


Come Ordinare | Metodi di Pagamento | Spedizioni e Recesso

Grazie per aver visitato wuoppy.com! Questa breve guida renderà la vostra esperienza d'acquisto facile e divertente. In questa guida troverai tutte le informazioni necessarie a concludere un acquisto sul nostro sito web.

Registrazione

 

Navigazione

 

Acquistare

 

Assistenza

 

Come registrarsi su Wuoppy

Registrazione

 < Torna al Menu

Cosa significa utilizzare il proprio profilo Social (Facebook, Twitter, Google)

 

Cosa fare se hai dimenticato la password

Cliccando sul pulsante Accedi si aprirà un popup dove troverai i campi per inserire il tuo indirizzo mail e la tua password. Se per caso avessi dimenticato la tua password ti basterà cliccare sul link "Password dimenticata?" che trovi in basso a sinistra del popup. Di seguito avrai la possibilità di recuperare la vecchia password inserendo nell'aposito campo l'indirizzo mail che hai utilizzato per registrarti. Dopo aver cliccato il pulsante "Invia Password" controlla la tua casella di posta elettronica e troverai una mail con i tuoi dati d'accesso.

 password dimenticata

  < Torna al Menu

Cercare un prodotto

Se conosci il nome del prodotto o stai cercando qualcosa in particolare puoi utilizzare la Casella di Ricerca (1) posta in alto a destra su tutte le pagine del sito  diviso per dipartimenti, La barra rossa centrale è il Menu Principale (2) all'interno del quale si trovano le categorie. All'interno di ogni categoria troverai i prodotti che stai cercando.
Altri modi intuitivi di navigare all'interno del sito e trovare ciò che si sta cercando sono i Menu a Livelli (3) che consentono di ottenere risultati filtrati dal catalogo prodotti e le Icone di Categoria (4) che ci aiutano ad identificare visivamente cosa possiamo cercare.
Se non sei sicuro dell'articolo specifico di cui hai bisogno ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Il nostro catalogo contiene migliaia di articoli e siamo certi che troveremo ciò che stai cercando. Solitamente rispondiamo nel giro di qualche ora o al massimo in giornata.

cercare un prodotto

 < Torna al Menu

Avere maggiori informazioni

Cliccando su un prodotto presente nel Catalogo (1) si aprirà la pagina dettagliata della scheda prodotto all'interno della quale troveremo tutte le informazioni sull'articolo: prezzo, confezionamento, produttore e un'accurata scheda composta da vari "TAB" tra i quali "Descrizione Prodotto" (2). Qui potremo leggere tutte le informazioni di base relative ad un determinato articolo. Nel caso avessimo necessità di avere maggiori dettagli potremmo trovarli cliccando sul TAB successivo "Ulteriori Informazioni"

Maggiori informazioni

  < Torna al Menu

Scaricare una scheda tecnica

Alcuni Prodotti (1) sono dotati di una Scheda Tecnica fornita dalla casa produttrice. All'interno della Scheda Tecnica è possibile trovare informazioni dettagliate sull'utilizzo dei prodotti e sulle loro specifiche tecniche. Per scaricare la Scheda Tecnica (2) è necessario essere registrati su wuoppy.com. Nel caso tu non avessi ancora un account puoi crearlo in pochi istanti cliccando sul pulsante Registrati.

Scarica scheda Tecnica

  < Torna al Menu

Inserire un prodotto nel carrello

Per poter comprare un prodotto dal nostro negozio online è necessario inserirlo nel carrello. Per farlo basta un semplice click sul pulsante "Aggiungi al Carrello" (1) presente nella scheda dell'articolo o sulla pagina catalogo prodotti. Puoi controllare i prodotti che hai inserito nel carrello passando il mouse sull'icona del carrello (2) posizionata sopra la barra rossa in alto a destra.
Attenzione l'acquisto di alcuni articoli prevede una quantità minima dovuta al confezionamento

Inserisci prodotto nel carrello

 < Torna al Menu 

Eliminare un prodotto dal carrello

Se hai aggiunto un articolo al tuo carrello ma non sei più interessato ad acquistarlo non c'è nessun problema. Ci sono 2 modi per rimuoverlo definitivamente dal tuo carrello dei tuoi acquisti.

  1. Avvicina il mouse al pulsante del Carrello in alto a sinistra e clicca sulla "X" accanto al prodotto che intendi eliminare dal Carrello
  2. Accedi al tuo Carrello cliccando su "Visualizza Tutto" e poi clicca sulla "X" accando al prodotto che desideri eliminare dal Carrello
In entrambi i casi l'importo Totale del Carrello sarà aggiornato e saprai immediatamente il valore dei tuoi acquisti.

Eliminare un prodotto dal carrello

< Torna al Menu 

Calcolare le spese di Spedizione

Inserendo i dati relativi alla destinazione della merce negli appositi spazi verranno calcolate le spese di spedizione in relazione agli articoli acquistati. Gli spedizionieri utilizzati da wuoppy sono BRT e UPS per l'Italia e UPS per gli stati europei in cui siamo presenti. Per maggiori informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di Spedizione Gratuita ti invitiamo a leggere la pagina Spedizioni e Recesso. Potrai scegliere con quale corriere dovrà viaggiare il tuo pacco. Se hai raggiunto l'importo minimo per la spedizione Gratuita comparirà un pulsante di selezione che ti permetterà di non sostenere alcun costo di spedizione.

Calcola spese di spedizione

< Torna al Menu


Utilizzare un codice Coupon e Wuoppy Card 

Se sei in possesso di un Codice Sconto (1) o di una Carta regalo Wuoppy Card (2) ti basterà inserire il Codice in questi spazi e poi cliccare su Aggiorna Carrello (3) per ottenere l'importo scontato del tuo ordine. Molti Coupon possono essere utilizzati solo 1 volta, quindi se non hai mai utilizzato il Codice Sconto e ricevi un messaggio d'errore, ti preghiamo di voler aprire un Ticket di Assistenza tramite questo form di contatto specificando il codice del Coupon in tuo possesso e i tuoi dati.

Usa codice Coupon

< Torna al Menu

Procedere all'acquisto

Procedi al checkout

Dopo aver cliccato su "Procedi al Checkout" (1 o 2) apparirà la pagina di checkout. Se hai già un Account su wuoppy.com inserisci il tuo Indirizzo email e la Password (3) e clicca su accedi altrimenti potrai crearlo durante la fase d'acquisto cliccando su Registrati (4)

Accedi o registrati

Inserisci il tuo Indirizzo di fatturazione (5) che sarà utilizzato anche per la spedizione a meno che tu non abbia necessità di spedire ad un indirizzo differente. In questo caso dovrai comunicarci i dati di destinazione scegliendo l'opzione "Spedisci ad un Indirizzo diverso" (6) Se sei un privato cittadino dovrei inserire il tuo Codice Fiscale necessario alla fatturazione, se acquisti a nome di un'azienda o sei possessore di Partita IVA troverai potrai comunicarci questa informazione insieme al nome della Società/Azienda. Se non sei un utente utente registrato in questa fase ti verrà richiesto di scegliere una Password (7) da utilizzare per l'accesso alla tua area riservata su Wuoppy.

 indirizzo di spedizione

< Torna al Menu

Scegliere il metodo di Spedizione

Scegli il Corriere (9) con il quale desideri spedire tra quelli disponibili e se hai raggiunto l'importo minimo per la Spedizione Gratuita (8) dovresti poterla visualizzare tra quelle disponibili. Di seguito troverai la possibilità di scegliere la Data per la Consegna (10) tramite il pulsante Calendario e l'inserimento di Note per la Consegna (11)

 scegli metodo di spedizione

< Torna al Menu

Scegliere il metodo di Pagamento

La fase finale sarà scegliere il metodo di pagamento (12) tra quelli a disposizione. Su wuoppy.com accettiamo tutte le tipologie di carte di credito, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna(solo in Italia). Scegli tranquillamente quello che preferisci in base alle tue esigenze e per maggiori informazioni consulta la pagina Metodi di Pagamento e troverai tutte le risposte alle tue domande.

scegli metodo di pagamento

< Torna al Menu


Completa il tuo ordine

Dopo aver effettuato il pagamento ti basterà cliccare su "Effettua Ordine" (13) e la tua richiesta sarà processata!
Ti invieremo immediatamente una email di conferma con il riepilogo dei tuoi dati e degli articoli acquistati, riceverai copia della fattura insieme alla merce o per email all'indirizzo di posta elettronica che ci hai fornito.

completa l'ordine

< Torna al Menu

Richiedere Assistenza

Per richiedere assistenza al personale di Wuoppy puoi utilizzare l'apposito FORM presente qui. Inserisci i tuoi dati e invia la tua domanda. I nostri tecnici risponderanno il prima possibile per venire incontro alle tue esigenze.

Il presente documento può essere soggetto a variazioni - Ultimo aggiornamento il 14 giugno 2014
 

Post your comment

Wuoppy.com